更新日：2026年6月17日

「上下水道料金納入通知書兼領収書」の誤表示について

この度、一部の「水道料金　下水道使用料　納入通知書兼領収書」において、料金システムの不具合により、下水道使用料欄内「内消費税」額が「0」円と印字される事案が発生いたしました。
本事案におきまして、次のとおり報告いたします。

◆対象となる方

令和6年12月23日から令和8年6月5日までの間に、水道使用を休止し、「水道料金　下水道使用料　納入通知書兼領収書」が送付され納入された個人及び法人。
※継続して利用されている方については、誤表記はありません。

◆今後の対応等

・対象となる方に、郵送にてお詫びするとともに、正規の消費税額が記載された「納入証明書」を送付いたします。
・正しい表記になる様、速やかに料金システムを修正いたしました。
・消費税は正規の金額を納付していただいておりますので、新たな納入や払い戻しは発生いたしません。
・相談等がございましたら、個別に対応させていただきます。

今後、涌谷町といたしましては、再度、料金システムのチェックを行うとともに、再発防止と信頼回復に努めてまいります。改めまして、このたびは多大なる御迷惑と御心配をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。